Le bouche à oreille sur le net


Buzz, e-réputation et nettoyeurs du net sont des mots, qui reviennent régulièrement dans l’actualité. Ces termes sont issus du web et sont nés des usages que font les internautes de ce média.

Commençons par le buzz. C’est un anglicisme, qui se rapporte au bourdonnement de l’abeille. Il évoque ainsi le bruit ou tapage fait autour d’un sujet sur Internet. Il est synonyme de rumeur et d’agitation médiatique. Le buzz est tout simplement le cousin version web du bon vieux bouche à oreille.

L’e-réputation ou cyber-réputation est un des corollaires du buzz. Il s’agit de l’image ou de l’avis, l’impression que se font les internautes sur une personne ou une marque, grâce aux informations trouvées sur elle sur Internet (vidéos, photos, article de presse, témoignages, réseaux sociaux type Facebook, Viadeo, Copains d'avant…).

Enfin, si cette image est mauvaise, une marque ou une personne célèbre peut engager un nettoyeur du net pour y remédier. Ce nouveau métier consiste à faire effacer sur demande ou rendre moins visibles les infos négatives de son client sur Internet. Vous pourriez conclure en lisant cet article, que le meilleur moyen pour votre entreprise de ne pas être mal vu sur le web, c’est de ne pas y être. Erreur !

Votre absence laisse le champ libre à vos adversaires. La meilleure façon d’anticiper une mauvaise e-réputation est au contraire d’occuper le terrain avant vos détracteurs et de vous donner les moyens de répondre et d’entretenir une bonne image (site institutionnel, blog pour communiquer avec vos clients, témoignages de satisfactions…). En vous positionnant sur le web avant eux, vous vous laissez plus de chance d’être devant eux en termes de référencement dans les requêtes concernant votre société, sur les moteurs de recherches.

Source photo : morguefile.com

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